Die ganze Praxis — in einer einzigen Software.
Plus zwei Sprach-Sekretäre: Ihrer führt die Praxis per Sprache, der telefonische spricht mit den Patienten in ihrer Sprache.

• Ein Abo statt drei bis vier Rechnungen. Verwaltung, Rechnungen, Buchhaltung, Versicherungskorridor, Rezepte, Erinnerungen, Backup — alles bereits enthalten. Kein einziges kostenpflichtiges Modul: Die Tarife unterscheiden sich nur in der Zahl der Ärzte und den Sprachminuten, nicht in den Funktionen.
• Die Empfangsroutine erledigt sich von selbst. Der interne Assistent begleitet die Sprechstunde gemeinsam mit dem Arzt; der telefonische Agent ruft die Patienten selbst zurück und stimmt Verschiebungen ab. Keine Reihe von Hinweisen — echte Aktionen im System, während Ihre Hände beim Patienten sind.
• Der Baukasten ist vorbei. Sie müssen keine separaten Dienste mehr zur Basissoftware hinzukaufen, verknüpfen und bezahlen. „Alles in einem" ist hier kein Slogan, sondern Architektur.

Der interne Sekretär sitzt in der Software, kennt Ihre gesamte Praxis und führt Befehle per Sprache aus — in lebendiger Umgangssprache in Echtzeit (Sie können ihn mit einem Stoppwort unterbrechen und nachfragen).

• Sie geben ihm einen Namen. Sie tragen im Praxisprofil ein, wie der Assistent heißt — und die Software arbeitet unter Ihrem Sekretärsnamen.
• Er begrüßt Sie mit Ihrem Namen — Sie legen fest, wie er Sie anspricht.
• Sie schreiben ihm Anweisungen in normalem Text — „nächste Woche bin ich im Urlaub", „mittwochs nehme ich bis mittags an". Das ist sein Gedächtnis zwischen den Sitzungen (Sie können es auch diktieren: „merk dir …").
• Er erinnert Sie an das, worum Sie gebeten haben — „erinnere mich morgen um 14:00, den Lieferanten anzurufen" (sie erscheint in Ihrer nächsten Sprachsitzung nach dem Termin).
• Er liest eingehende Patientennachrichten vor — das, was am Telefon gesprochen oder in WhatsApp geschrieben wurde, plus Zusammenfassungen der Sprachsitzungen und Patientenfeedback nach Besuchen.
• Berücksichtigt die Öffnungszeiten der Praxis bei der Terminvergabe und bei Slot-Vorschlägen.
• Er zeigt Ihnen, wie die Software funktioniert. Sie sind kein Programmierer — fragen Sie „wo klicke ich, um einen Preis festzulegen" oder „wie sende ich eine Rechnung", und er führt Sie Schritt für Schritt. Sagen Sie „schau auf den Bildschirm", sieht er Ihren Bildschirm und sagt Ihnen, ob der Cursor an der richtigen Stelle ist (am Computer).
• Er schlägt Dinge online nach. Fragen Sie etwas Allgemeines — das Wetter, einen Fakt, eine aktuelle Änderung der Vorschriften — und er liest es aus dem Internet und liest es Ihnen vor. Nur Lesen, keine medizinischen Entscheidungen.

Der telefonische Sekretär arbeitet auf einer eigenen Nummer: Er nimmt Patientenanrufe entgegen, vergibt, verschiebt und storniert Termine, ruft aus der Warteliste zurück und leitet Notfälle an das persönliche Telefon des Arztes weiter. Bei jedem Anruf teilt er ehrlich mit, dass er ein Sprachassistent ist (gesetzliche Vorgabe — California SB 1001 / EU AI Act).

Die Sprache wählt er selbst. Er begrüßt den Patienten mit dem Praxisnamen in der Landessprache, erkennt an den ersten Worten die Sprache des Anrufers und wechselt zu ihr: Ein Spanier, der eine Praxis in Italien anruft, hört die Antwort auf Spanisch — die Akte wird dabei in der Sprache der Praxis gespeichert. Auch der interne Sekretär spricht mit dem Arzt in dessen Sprache.

Sie stehen im Stau, der Termin ist in zwanzig Minuten. Sie sagen dem internen Sekretär:

Niemand vom Personal hat den Hörer abgenommen. Der Terminplan ändert sich erst nach einem echten „Ja" des Patienten — nicht früher. Genau das ist der Unterschied zwischen einer „Terminsoftware" und einem „Sekretär, der Ihren Tag führt".

Der interne Assistent ist keine Demo mit ein paar Befehlen. Hinter ihm stehen Hunderte von Sprachaktionen, und die überwiegende Mehrheit führt echte Operationen im System aus:

Beim Onboarding wählen Sie ein Profil — und die Software öffnet genau die Module, die Ihre Fachrichtung braucht (Akten, Skalen, Dokumente, Satz an Sprachbefehlen):

Zum Beispiel: Zahnmedizin — Zahnschema und Parodontologie; Kosmetologie — Gesichts-/Körperkarte, Muttermalkarte, Injektionsjournal, „Vorher/Nachher"-Fotos; Psychiatrie — MSE, Risikobewertung, Skalen PHQ-9 / GAD-7, Therapieziele; Pädiatrie — Wachstumskurve und Impfkalender.

Im Inneren — ein universeller „Korridor" zu den Versicherern: Eine einheitliche Engine führt die Deckungsprüfung und die Einreichung von Anträgen nach Konfiguration aus, mit Verschlüsselung der Zugangsdaten jeder Praxis, Zugriffskontrolle und geschütztem Audit.

• USA — Live-Integrationen Availity und Stedi für die Deckungsprüfung (270/271) + Antragseinreichung Stedi 837P. Jede Praxis bindet ihr eigenes Konto an.
• Israel, UK, Italien, Spanien — Erstattungsmodell über ein Dokument: Die Software erstellt eine detaillierte Einzelaufstellung (Rechnung/Quittung) in 7 Sprachen (für Israel zusätzlich fertige Versicherungsschreiben), die der Patient selbst bei seiner Versicherung einreicht.
• Jeder Versicherer mit API wird über die Konfiguration angebunden — Sie fügen die Anbieterdokumentation ein, die Engine generiert die Vorlage.

Für US-Praxen gebaut und geprüft (Registrierung öffnet mit dem gestaffelten Rollout):

• Der In-App-Sprachassistent des Arztes — vollständig. Hunderte echte Aktionen per Stimme: Terminplan, Patientenkarten, Rechnungen, Rezepte, Erinnerungen.
• Versicherungen: Live-Integrationen mit Availity und Stedi — Anspruchsprüfung (270/271) und 837P-Claim-Einreichung; Superbill-PDF für Out-of-Network-Erstattung.
• E-Rezepte (Photon, nur USA) — ein Klick öffnet das Fenster des Anbieters, wo der Arzt das Rezept signiert und versendet; Rezept-PDFs tragen NPI und DEA, Schedule-II-Refills sind fest auf 0 gesperrt.
• Patientenkommunikation per WhatsApp und E-Mail (SMS folgt nach der A2P-Registrierung) — mit TCPA-Einwilligungsverwaltung (Opt-in/Opt-out, STOP wird respektiert) und CAN-SPAM-konformer Abmeldung.
• State-Sales-Tax-Konfiguration für die wenigen Bundesstaaten, die medizinische Leistungen besteuern.

Der Telefonagent für Patienten ist in den USA noch nicht aktiviert. Sprachanrufe transportieren Gesundheitsdaten, daher aktivieren wir ihn nur unter einem dedizierten Business Associate Agreement mit dem Telefonieanbieter — die Verhandlungen laufen. Die Plattform ist ohne ihn voll nutzbar; sobald die Vereinbarung unterschrieben ist, wird der Telefonagent für US-Kliniken ohne Migration eingeschaltet.

US-Recht, in der Architektur verankert:

• HIPAA-orientierte Schutzmaßnahmen — Gesundheitsdaten werden im Ruhezustand (feldweises AES-256-GCM zusätzlich zur Datenbankverschlüsselung) und bei der Übertragung (TLS) verschlüsselt; Zugriffe landen in einem manipulationssicheren Audit-Log; ein Business Associate Agreement ist für Ihre Klinik verfügbar.
• HIPAA-konforme Infrastruktur — Hosting auf HIPAA-geeigneten Cloud-Diensten und Zero-Data-Retention-Sprachbedingungen per DPA (aktuelle Liste: Unterauftragsverarbeiter); ein Business Associate Agreement ist für Ihre Praxis verfügbar.
• TCPA — SMS an Patienten erfordern dokumentierte Einwilligung; ein Widerruf wird überall respektiert, auch bei automatischen Erinnerungen.
• Kaliforniens SB 1001 — wo immer der Assistent spricht, legt er offen, dass er ein Sprachassistent und kein Mensch ist.
• Kein Medizinprodukt — das Programm verwaltet die Klinik; Diagnosen und Rezepte gibt der Arzt ein. Siehe Medizinprodukt-Status.

• Acht Zahlungssysteme unter einer einheitlichen Oberfläche: Stripe, PayPal, Tranzila, Cardcom, PayPlus, Green Invoice, Grow, iCount.
• Rechnung mit Zahlungslink — in einem Schritt; den Link können Sie per WhatsApp oder SMS senden.
• „Wofür habe ich bezahlt?" — der telefonische Agent liest dem Patienten jede Position der Rechnung vor und gleicht sie mit der Preisliste der Praxis ab.
• Gutschriften — korrekte Neuausstellung: das Original bleibt unverändert, ein neues Dokument mit eigener Nummer; Teilgutschriften, Rabatte mit Steuerneuberechnung.
• USt. und Steuer je Land — das System berechnet den Satz für das jeweilige Land selbst und druckt einen rechtskonformen Steuer-Footer.
• Jährlicher Steuerbericht — Export nach Excel mit 6 Blättern, fertig für den Buchhalter.

• Rezept-PDF je Land — USA (NPI, DEA), UK (GMC, Privatrezept), Israel (RTL-Hebräisch), Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich — mit Praxiskopf, Allergie-Banner, Unterschrift und QR-Code zur Verifizierung.
• Sicherheit ist eingebaut — Prüfung von Allergien, Arzneimittelwechselwirkungen und Regeln zu kontrollierten Substanzen; gefährliche Kombinationen werden bis zur ausdrücklichen Bestätigung durch den Arzt blockiert.
• Zustellung an den Patienten — per E-Mail als direkter Anhang; über das geschützte Portal sieht der Patient mit einem Einmalcode seine Rezepte und kann eine Verlängerung anfordern.

Große Programme werden keine Funktion für Ihre Praxis hinzufügen — für sie sind Sie einer von Tausenden. Wir tun es: Schreiben Sie uns, wir prüfen jede Anfrage und veröffentlichen gefragte Erweiterungen in den nächsten Updates. Sie haben direkten Kontakt zum Entwickler statt zu einem gesichtslosen Support. Die Software wächst mit Ihrer Praxis.

Klicken Sie auf einen Tarif, um seine zusätzlichen Minutenpakete zu sehen.

• Isolation der Praxen. Die Daten jeder Praxis liegen in einem isolierten Datensatz mit Zugriff streng per Token in der zertifizierten Microsoft-Cloud. Jede Anfrage ist strikt auf Ihre Praxis begrenzt; die Isolation wird laufend durch automatische Wächter geprüft.
• Verschlüsselung. Die Datenübertragung erfolgt über TLS; sensible Felder (Namen, Kontaktdaten, medizinische Notizen) werden in der Datenbank verschlüsselt. Die Zugangsdaten der Praxisintegrationen werden verschlüsselt gespeichert.
• Zugriffskontrolle und Audit. Anmeldung über PIN-Codes der Mitarbeiter, Rechteabgrenzung; zentrale Aktionen werden in ein geschütztes Audit-Journal mit Integritätskette geschrieben.
• Backups. Tägliche verschlüsselte Sicherungskopie; die Praxis kann jederzeit die gesamte Datenbank exportieren (Excel / ZIP) und die unwiderrufliche Löschung aller Daten beantragen.
• Unterauftragsverarbeiter. Medizinische Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an vertrauenswürdige Infrastrukturanbieter (Cloud-Hosting, Sprachtechnologie, Telefonie, Nachrichtenzustellung), jeder unter seinem eigenen DPA / BAA — die aktuelle Liste finden Sie auf der Seite Unterauftragsverarbeiter.
• Anrufe. Der Sprachagent zeichnet keine Anrufe auf — weder Audio noch Transkript; gespeichert werden nur Metadaten (Nummer, Zeit, Dauer) sowie das, was der Agent auf Wunsch des Patienten erfasst — etwa eine Nachricht an den Arzt oder eine Rezeptverlängerung.
• Vorfälle. Bei Verdacht auf einen Sicherheitsvorfall wird die Praxis benachrichtigt, und der Zugriff auf die Cloud-Integrationen kann sofort aus der Software heraus ausgesetzt werden.

Mehr — in der Datenschutzerklärung, der Offenlegung gemäß AI Act und im Medizinprodukt-Status.