מרפאות רבות מסתמכות שנים על תוכנה בסיסית, ורוכשות מעליה כל יכולת בנפרד: קביעת תורים בנפרד, חשבוניות בנפרד, תזכורות בנפרד, ביטוחים בנפרד — וכל אלה דורשים חיבור ידני זה לזה. כל מודול נוסף הוא חשבון נוסף בסוף החודש.
פלטפורמה חכמה לניהול מרפאה אינה תוכנה בסיסית שמרכיבים עליה תוספות. זוהי המרפאה כולה, בתוכנה אחת ובמחיר אחד. לוח זמנים, תיק מטופל, חשבוניות ומסים, ביטוחים, מרשמים, גיבויים, תזכורות ודיווחים — הכול כלול. ולצד כל אלה — עוזרת קולית לרופא ומזכירה טלפונית למטופלים, לכל אחת תפקיד משלה: העוזרת הקולית מנהלת את המרפאה בקול לצד הרופא, והמזכירה הטלפונית משוחחת עם המטופלים בשפה שלהם.
- מנוי אחד במקום שלושה-ארבעה חשבונות. ניהול, חשבוניות, הנהלת חשבונות, מסלקת ביטוחים, מרשמים, תזכורות וגיבוי — כלולים. אין מודולים בתשלום: התוכניות נבדלות זו מזו רק במספר הרופאים ובדקות הקוליות, ולא ביכולות.
- שגרת הקבלה מתנהלת מעצמה. העוזרת הקולית מנהלת את הביקור יחד עם הרופא; המזכירה הטלפונית יוזמת שיחה חוזרת למטופלים ומתאמת שינויי מועדים. אין כאן אוסף רמזים אלא פעולות ממשיות במערכת, בזמן שהידיים שלכם עסוקות במטופל.
- עידן ההרכבה המודולרית הסתיים. אין עוד צורך לרכוש, לחבר ולשלם על שירותים נפרדים מעל תוכנה בסיסית. "הכול במקום אחד" אינו סיסמה כאן, אלא ארכיטקטורה.
העוזרת הקולית פועלת בתוך התוכנה, מכירה את כל המרפאה שלכם ומבצעת פקודות בקול — בדיבור טבעי ורציף בזמן אמת (אפשר לעצור אותה במילת עצירה ולשאול מחדש).
- אתם בוחרים לה שם. מזינים בפרופיל המרפאה את שם העוזרת — והתוכנה פועלת תחת השם שבחרתם.
- היא מברכת אתכם בשמכם — אתם מגדירים כיצד היא פונה אליכם.
- אתם כותבים לה הנחיות בטקסט רגיל — "בשבוע הבא אני בחופשה", "בימי רביעי אני מקבל עד הצהריים". אלה הנחיות שנשמרות בין הסשנים (אפשר גם להכתיב: "תזכרי…").
- היא מזכירה את מה שביקשתם — "תזכירי לי מחר ב-14:00 להתקשר לספק" (התזכורת תעלה בתחילת הסשן הקולי הראשון שאחרי המועד).
- היא מקריאה הודעות נכנסות של מטופלים — את מה שאמרו בטלפון, כתבו ב-WhatsApp, בתוספת סיכומי סשנים קוליים ומשוב מטופלים לאחר ביקורים.
- מתחשבת בשעות הפעילות של המרפאה בקביעת תורים ובהצעות מועדים.
- מדריכה אתכם בתוכנה עצמה. אינכם מתכנתים — שאלו "היכן ללחוץ כדי לעדכן מחיר" או "כיצד לשלוח חשבונית", והיא תלווה אתכם צעד אחר צעד. אמרו "תסתכלי על המסך", והיא קוראת את המסך שלכם ומוודאת שהסמן במקום הנכון (במחשב).
- מחפשת מידע באינטרנט. שאלו משהו כללי — מזג האוויר, עובדה, שינוי אחרון בתקנות — והיא קוראת זאת מהאינטרנט ומקריאה לכם. קריאה בלבד, ללא החלטות רפואיות.
המזכירה הטלפונית פועלת על מספר ייעודי: עונה למטופלים, קובעת, מעבירה ומבטלת תורים, מתקשרת חזרה מרשימת ההמתנה. בכל סימן לדחיפות היא מעבירה את השיחה לטלפון האישי של הרופא ומוסרת למטופל את מספר החירום; בלילה, כשהמרפאה סגורה, היא מוסרת את מספר החירום ומציעה להשאיר הודעה. בכל שיחה היא מציגה את עצמה כמענה האוטומטי של המרפאה, לא כאדם.
זיהוי השפה — אוטומטי. היא מקבלת את המטופל בשם המרפאה בשפת המדינה, ולפי המילים הראשונות מזהה את שפת המתקשר ועוברת אליה: ספרדי שמתקשר למרפאה באיטליה יקבל מענה בספרדית — בעוד הרשומה בתיק נשמרת בשפת המרפאה. גם העוזרת הקולית מדברת עם הרופא בשפתו.
אתם עומדים בפקק, הביקור בעוד עשרים דקות. אתם אומרים לעוזרת הקולית:
העוזרת הקולית אינה נוגעת בלוח הזמנים בעצמה — תחילה דרושה הסכמת המטופל.
היא מעבירה את המשימה למזכירה הטלפונית, וזו מחייגת בעצמה למטופל ממספר המרפאה.
המזכירה מציגה את עצמה, מסבירה את העיכוב ומציעה מועד חדש — 9:40.
לא מתאים — היא מתאמת מועד או יום אחר, תוך בדיקת מועדים פנויים.
המטופל הסכים בטלפון — התור מתעדכן אוטומטית, עם בדיקה למניעת הזמנה כפולה.
איש מהצוות לא הרים את השפופרת. לוח הזמנים משתנה רק לאחר אישור מפורש של המטופל — ולא לפני כן. זה בדיוק ההבדל בין "תוכנה לקביעת תורים" לבין "מזכירה שמנהלת את היום שלכם".
העוזרת הקולית אינה הדגמה של שתי פקודות. מאחוריה עומדות מאות פקודות קוליות, ורובן המכריע מבצע פעולות ממשיות במערכת:
בעת ההצטרפות אתם בוחרים פרופיל — והתוכנה פותחת בדיוק את המודולים הנדרשים להתמחות שלכם (תיקים, סולמות, מסמכים ומערך פקודות קוליות):
לדוגמה: רפואת שיניים — מפת שיניים ופריודונטולוגיה; קוסמטיקה — מפת פנים/גוף, מפת שומות, יומן הזרקות, תמונות "לפני/אחרי"; פסיכיאטריה — הערכת מצב נפשי, הערכת סיכון, סולמות PHQ-9 / GAD-7, יעדי טיפול; רפואת ילדים — עקומות גדילה ולוח חיסונים.
בתוך התוכנה פועלת "מסלקה" אוניברסלית מול חברות הביטוח: מנוע אחיד מבצע בדיקת כיסוי והגשת תביעות לפי תצורה, עם הצפנת פרטי הזיהוי של כל מרפאה, בקרת גישה ומעקב ביקורת מאובטח.
- ישראל, בריטניה, גרמניה, צרפת, איטליה, ספרד — מודל החזר דרך מסמך: התוכנה מפיקה חשבונית/קבלה מפורטת ב-7 שפות (בישראל — גם מכתבים מוכנים לחברת הביטוח), שאותה המטופל מגיש בעצמו למבטח שלו.
- כל חברת ביטוח עם ממשק פתוח מתחברת דרך תצורה — אתם מדביקים את התיעוד של הספק, והמנוע מייצר תבנית.
- שמונה מערכות תשלום תחת ממשק אחד: Stripe, PayPal, Tranzila, Cardcom, PayPlus, Green Invoice, Grow, iCount.
- חשבונית עם קישור לתשלום — בצעד אחד; את הקישור אפשר לשלוח ב-WhatsApp או SMS.
- "על מה שילמתי?" — המזכירה הטלפונית מקריאה למטופל כל סעיף בחשבונית ומשווה למחירון המרפאה.
- חשבוניות זיכוי — הנפקה מחדש תקינה: המקור נשאר ללא שינוי, מסמך חדש עם מספר משלו; זיכויים חלקיים, הנחות עם חישוב מחדש של המס.
- מע"מ ומס לפי מדינה — המערכת מחשבת בעצמה את השיעור לפי המדינה ומדפיסה כותרת תחתית פיסקלית תקינה משפטית.
- דוח מס שנתי — ייצוא ל-Excel ב-6 גיליונות, מוכן לרואה החשבון.
- PDF של מרשם לפי מדינה — ישראל (עברית מימין לשמאל), בריטניה (GMC, מרשם פרטי), גרמניה, ספרד, איטליה, צרפת — עם כותרת המרפאה, באנר אלרגיות, חתימה ו-QR לאימות.
- בטיחות מובנית — בדיקת אלרגיות, אינטראקציות בין-תרופתיות וכללים לחומרים מבוקרים; שילוב מסוכן מסומן באזהרה, והמרשם ממשיך רק לאחר אישור הרופא. טבלת האינטראקציות המובנית אינה מלאה ואינה מחליפה מקור מידע תרופתי מקצועי: היעדר אזהרה אינו מעיד שהשילוב בטוח.
- מסירה למטופל — בדוא"ל כצרופה ישירה; דרך פורטל מאובטח בקוד חד-פעמי המטופל רואה את המרשמים שלו ויכול לבקש חידוש.
ספקיות תוכנה גדולות לא יוסיפו יכולת עבור המרפאה שלכם — אתם עבורן אחת מיני אלפים. אצלנו זה אפשרי: כתבו לנו, אנחנו בוחנים כל בקשה ומשחררים את השיפורים הנדרשים בעדכונים הקרובים. עומד לרשותכם קשר ישיר עם המפתח, ולא מוקד תמיכה אנונימי. התוכנה מתפתחת יחד עם המרפאה שלכם.
גישה מלאה לכל היכולות, 300 דקות קוליות
החזר כספי תוך 14 ימים לפי כללי Microsoft Store
התשלום של ₪410 נזקף לחודש המנוי הראשון — כדקות בונוס
לחצו על תוכנית כדי להציג את חבילות הדקות הנוספות שלה.
Premium Solo
- רופא 1
- כל היכולות כלולות
- העוזרת הקולית והמזכירה הטלפונית
- זיכוי תקופת הניסיון: 232 דקות בונוס בחודש הראשון
Premium Clinic
- 2 רופאים כלולים (אפשר להוסיף עוד)
- כל היכולות כלולות
- העוזרת הקולית והמזכירה הטלפונית
- זיכוי תקופת הניסיון: 261 דקות בונוס בחודש הראשון
Premium Plus
- 3 רופאים כלולים (אפשר להוסיף עוד)
- כל היכולות כלולות
- מרכז רפואי גדול
- זיכוי תקופת הניסיון: 348 דקות בונוס בחודש הראשון
- בידוד מרפאות. הנתונים של כל מרפאה נמצאים במערך מבודד עם גישה אך ורק לפי טוקן בענן המוסמך של Microsoft. כל בקשה מוגבלת למרפאה שלכם בלבד, והבידוד נבדק באופן רציף בבדיקות אוטומטיות.
- הצפנה. העברת נתונים — דרך TLS; שדות רגישים (שמות, אנשי קשר, הערות רפואיות) מוצפנים במסד הנתונים. פרטי הזיהוי של אינטגרציות המרפאה נשמרים בצורה מוצפנת.
- בקרת גישה וביקורת. כניסה בקודי PIN של עובדים, הפרדת הרשאות; פעולות מפתח נרשמות ביומן ביקורת מאובטח עם שרשרת שלמות.
- עותקי גיבוי. עותק גיבוי מוצפן יומי; המרפאה יכולה בכל רגע לייצא את כל מסד הנתונים (Excel / ZIP) ולבקש מחיקה בלתי הפיכה של כל הנתונים.
- תת-מעבדים. מידע רפואי אינו מועבר לצדדים שלישיים, למעט ספקי תשתית מהימנים (אחסון ענן, טכנולוגיות דיבור, טלפוניה, שליחת הודעות), כל אחד תחת הסכם עיבוד מידע והסכם מידע רפואי משלו — הרשימה המעודכנת בעמוד תתי-מעבדים.
- שיחות. המזכירה הטלפונית אינה מקליטה שיחות — לא אודיו ולא תמלול; נשמרים מטא-נתונים של השיחה (מספר, שעה, משך) ומה שהמזכירה רשמה לבקשת המטופל — הודעה לרופא או בקשת חידוש מרשם.
- אירועים. בחשד לאירוע אבטחה המרפאה מקבלת התראה, ואת הגישה לאינטגרציות הענן ניתן להשהות מיידית מתוך התוכנה.
פרטים נוספים — במדיניות הפרטיות, בתקנת האיחוד האירופי 2024/1689 ובסטטוס מכשיר רפואי.