Tout le cabinet — dans un seul logiciel.
Plus deux secrétaires vocaux : le vôtre pilote le cabinet à la voix, celui du téléphone parle aux patients dans leur langue.

• Un seul abonnement au lieu de trois ou quatre factures. Gestion, facturation, comptabilité, couloir d'assurance, ordonnances, rappels, sauvegarde — déjà à l'intérieur. Pas un seul module payant : les plans diffèrent uniquement par le nombre de médecins et les minutes vocales, pas par les fonctions.
• La routine de l'accueil se gère toute seule. L'assistant interne assiste la consultation avec le médecin ; l'agent téléphonique rappelle lui-même les patients et convient des reports. Pas une série de suggestions — de vraies actions dans le système pendant que vos mains sont occupées avec le patient.
• Fini le configurateur. Plus besoin de racheter, d'intégrer et de payer des services séparés par-dessus le logiciel de base. Ici, « tout-en-un » n'est pas un slogan, mais une architecture.

Le secrétaire interne est intégré au logiciel, connaît tout votre cabinet et exécute les commandes à la voix — en langage parlé naturel et en temps réel (on peut l'interrompre avec un mot d'arrêt et lui redemander).

• Vous lui donnez un nom. Vous indiquez dans le profil du cabinet le nom de l'assistant — et le logiciel travaille sous votre nom de secrétaire.
• Il vous salue par votre nom — vous configurez la façon dont il s'adresse à vous.
• Vous lui écrivez des instructions en texte normal — « la semaine prochaine je suis en congé », « le mercredi je consulte jusqu'à midi ». C'est sa mémoire entre les sessions (on peut aussi dicter : « retiens… »).
• Il vous rappelle ce que vous avez demandé — « rappelle-moi demain à 14 h d'appeler le fournisseur » (il ressort à votre première session vocale après l'échéance).
• Il vous lit les messages entrants des patients — ce qui a été dit par téléphone, écrit sur WhatsApp, ainsi que les résumés des sessions vocales et les retours des patients après les visites.
• Il tient compte des horaires d'ouverture du cabinet lors de la prise de rendez-vous et des suggestions de créneaux.
• Il vous montre comment utiliser le logiciel. Vous n'êtes pas informaticien — demandez « où cliquer pour fixer un prix » ou « comment envoyer une facture », et il vous guide étape par étape. Dites « regarde l'écran » et il voit votre écran et vous indique si le curseur est au bon endroit (sur ordinateur).
• Il cherche des informations en ligne. Demandez quelque chose de général — la météo, un fait, un changement récent dans la réglementation — et il le lit sur internet et vous le lit à voix haute. Lecture seule, aucune décision médicale.

Le secrétaire téléphonique fonctionne sur un numéro dédié : il répond aux patients, prend, reporte et annule les rendez-vous, rappelle depuis la liste d'attente, transfère les cas urgents vers le téléphone personnel du médecin. À chaque appel, il indique honnêtement qu'il est un assistant vocal (exigence légale — California SB 1001 / EU AI Act).

La langue, tout seul. Il accueille le patient avec le nom du cabinet dans la langue du pays, détecte la langue de l'appelant à ses premiers mots et bascule dessus : un Espagnol appelant un cabinet en Italie obtient une réponse en espagnol — tandis que le dossier est enregistré dans la langue du cabinet. Le secrétaire interne parle de même au médecin dans sa langue.

Vous êtes coincé dans les embouteillages, la consultation est dans vingt minutes. Vous dites au secrétaire interne :

Aucun membre du personnel n'a décroché. Le planning ne change qu'après un véritable « oui » du patient — pas avant. C'est là toute la différence entre un « logiciel de prise de rendez-vous » et un « secrétaire qui pilote votre journée ».

L'assistant interne n'est pas une démo limitée à quelques commandes. Derrière lui se trouvent des centaines d'actions vocales, et l'immense majorité exécutent de véritables opérations dans le système :

Lors de l'onboarding, vous choisissez un profil — et le logiciel ouvre exactement les modules dont votre spécialité a besoin (dossiers, échelles, documents, jeu de commandes vocales) :

Par exemple : en dentaire — schéma dentaire et parodontologie ; en médecine esthétique — cartographie du visage/corps, cartographie des grains de beauté, journal des injections, photos « avant/après » ; en psychiatrie — MSE, évaluation du risque, échelles PHQ-9 / GAD-7, objectifs thérapeutiques ; en pédiatrie — courbe de croissance et calendrier vaccinal.

À l'intérieur — un « couloir » universel vers les assureurs : un moteur unique effectue la vérification de la prise en charge et la soumission des demandes selon la configuration, avec chiffrement des identifiants de chaque cabinet, contrôle d'accès et audit sécurisé.

• États-Unis — intégrations en direct Availity et Stedi pour la vérification de la prise en charge (270/271) + soumission des demandes Stedi 837P. Chaque cabinet connecte son propre compte.
• Israël, UK, Italie, Espagne — modèle de remboursement par document : le logiciel génère une facture/quittance détaillée en 7 langues (pour Israël, également des courriers assureur prêts à l'emploi), que le patient soumet lui-même à son assureur.
• Tout assureur doté d'une API se connecte par configuration — vous insérez la documentation du prestataire, le moteur génère un modèle.

Conçu et vérifié pour les cabinets américains (l'inscription ouvrira avec le déploiement par étapes) :

• L'assistant vocal du médecin dans l'application — pleinement. Des centaines d'actions réelles à la voix : planning, dossiers patients, factures, ordonnances, rappels.
• Assurances : intégrations actives Availity et Stedi — vérification des droits (270/271) et soumission de claims 837P ; superbill PDF pour le remboursement hors réseau.
• Ordonnances électroniques (Photon, États-Unis uniquement) — un clic ouvre la fenêtre du prestataire où le médecin signe et envoie l'ordonnance ; les PDF d'ordonnance portent NPI et DEA, les renouvellements Schedule II sont verrouillés à 0.
• Communication patient par WhatsApp et e-mail (les SMS seront activés après l'enregistrement A2P) — avec gestion des consentements TCPA (opt-in/opt-out, STOP respecté) et désabonnement conforme CAN-SPAM.
• Configuration de la sales tax pour les rares États qui taxent les services médicaux.

L'agent téléphonique pour les patients n'est pas encore activé aux États-Unis. Les appels vocaux transportent des données de santé ; nous ne l'activons que sous un Business Associate Agreement dédié avec l'opérateur de téléphonie — les négociations sont en cours. La plateforme est pleinement utilisable sans lui ; dès la signature de l'accord, l'agent téléphonique s'activera pour les cliniques américaines sans aucune migration.

Le droit américain, intégré à l'architecture :

• Garanties alignées sur HIPAA — les données de santé sont chiffrées au repos (AES-256-GCM au niveau des champs, en plus du chiffrement de la base) et en transit (TLS) ; les accès sont consignés dans un journal d’audit inviolable ; un Business Associate Agreement est disponible pour votre clinique.
• Infrastructure alignée HIPAA — hébergement sur des services cloud éligibles HIPAA et conditions vocales zéro conservation par DPA (liste à jour : Sous-traitants) ; un Business Associate Agreement est disponible pour votre cabinet.
• TCPA — envoyer un SMS à un patient exige un consentement enregistré ; la révocation est respectée partout, y compris pour les rappels automatiques.
• SB 1001 de Californie — partout où l'assistant parle, il déclare honnêtement être un assistant vocal et non un humain.
• Pas un dispositif médical — le programme gère la clinique ; diagnostics et ordonnances sont saisis par le médecin. Voir le statut de dispositif médical.

• Huit systèmes de paiement sous une interface unique : Stripe, PayPal, Tranzila, Cardcom, PayPlus, Green Invoice, Grow, iCount.
• Facture avec lien de paiement — en une étape ; le lien peut être envoyé sur WhatsApp ou par SMS.
• « Pour quoi ai-je payé ? » — l'agent téléphonique lit au patient chaque poste de la facture et le rapproche du tarif du cabinet.
• Avoirs — réémission correcte : l'original reste inchangé, un nouveau document avec son propre numéro ; avoirs partiels, remises avec recalcul de la taxe.
• TVA et taxe par pays — le système calcule lui-même le taux selon le pays et imprime un pied de page fiscal juridiquement correct.
• Déclaration fiscale annuelle — export Excel sur 6 feuilles, prêt pour le comptable.

• PDF d'ordonnance par pays — États-Unis (NPI, DEA), UK (GMC, ordonnance privée), Israël (hébreu en RTL), Allemagne, Espagne, Italie, France — avec en-tête du cabinet, bandeau d'allergies, signature et QR de vérification.
• Sécurité intégrée — contrôle des allergies, des interactions médicamenteuses et des règles sur les substances contrôlées ; les associations dangereuses sont bloquées jusqu'à une confirmation explicite du médecin.
• Remise au patient — par e-mail en pièce jointe directe ; via un portail sécurisé par code à usage unique, le patient consulte ses ordonnances et peut demander un renouvellement.

Les grands logiciels n'ajouteront pas de fonction pour votre cabinet — vous n'êtes pour eux qu'un parmi des milliers. Nous, nous l'ajouterons : écrivez-nous, nous examinons chaque demande et publions les améliorations attendues dans les prochaines mises à jour. Vous avez un contact direct avec le développeur, pas un support anonyme. Le logiciel grandit avec votre cabinet.

Cliquez sur un plan pour voir ses packs de minutes supplémentaires.

• Isolation des cabinets. Les données de chaque cabinet sont dans un ensemble isolé, avec accès strictement par token dans le cloud certifié de Microsoft. Chaque requête est strictement limitée à votre cabinet ; l'isolation est vérifiée en continu par des gardes automatiques.
• Chiffrement. La transmission des données se fait par TLS ; les champs sensibles (noms, contacts, notes médicales) sont chiffrés dans la base. Les identifiants des intégrations du cabinet sont stockés sous forme chiffrée.
• Contrôle d'accès et audit. Connexion par codes PIN des employés, séparation des droits ; les actions clés sont écrites dans un journal d'audit sécurisé avec chaîne d'intégrité.
• Sauvegardes. Sauvegarde chiffrée quotidienne ; le cabinet peut à tout moment exporter l'intégralité de sa base (Excel / ZIP) et demander la suppression irréversible de toutes ses données.
• Sous-traitants. Les informations médicales ne sont pas transmises à des tiers, hormis des fournisseurs d'infrastructure de confiance (hébergement cloud, technologies vocales, téléphonie, remise de messages), chacun sous son propre DPA / BAA — la liste à jour figure sur la page Sous-traitants.
• Appels. L'agent vocal n'enregistre pas les appels — ni l'audio, ni la transcription ; le système conserve les métadonnées de l'appel (numéro, heure, durée) ainsi que ce que l'agent enregistre à la demande du patient — un message pour le médecin ou une demande de renouvellement d'ordonnance.
• Incidents. En cas de suspicion d'incident de sécurité, le cabinet est notifié, et l'accès aux intégrations cloud peut être suspendu instantanément depuis le logiciel.

En savoir plus — dans la Politique de confidentialité, la Divulgation au titre de l'AI Act et le Statut de dispositif médical.