Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 16 maggio 2026

1. Accettazione

Installando, attivando o utilizzando Piattaforma intelligente per la gestione clinica (il « Servizio »), Lei (lo studio, il medico o l'utente che agisce per conto dello studio, di seguito il « Cliente ») accetta i presenti Termini di servizio. Essi costituiscono un contratto vincolante tra Lei e Project Line (« noi »). Se non accetta, non utilizzi il Servizio.

2. Il Servizio

Piattaforma intelligente per la gestione clinica è un'applicazione SaaS che offre una segreteria basata su IA e flussi clinici per piccoli studi: chiamate in entrata/uscita, agenda, cartelle pazienti, ricette, fatturazione, messaggi WhatsApp, reportistica. Il Servizio è distribuito tramite Microsoft Store e funziona come applicazione desktop + web + mobile.

3. Abbonamento e fatturazione

L'accesso è venduto tramite piani di abbonamento visibili nella schermata di fatturazione. La fatturazione avviene tramite Microsoft Store o il provider scelto dallo studio. È disponibile un periodo di prova gratuito; il passaggio al piano a pagamento è esplicito. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account Microsoft Store. Offriamo una garanzia 'soddisfatti o rimborsati' di 14 giorni sul primo acquisto; in seguito, i rimborsi per periodi non utilizzati sono a nostra discrezione.

4. Obblighi del Cliente

• Responsabilità clinica. Il Cliente è l'unico responsabile di tutte le decisioni cliniche, mediche e giuridiche, inclusi l'esattezza delle ricette, la diagnosi, i piani di trattamento, i controlli sulle allergie a farmaci, la priorità degli appuntamenti e i contenuti delle comunicazioni ai pazienti generate dal Servizio. Il Servizio è uno strumento; il professionista abilitato è il decisore.
• Consensi. Il Cliente è tenuto a ottenere tutti i consensi richiesti dalla legge locale per chiamate, registrazione, invio WhatsApp / SMS / e-mail e conservazione dei dati medici nella nostra infrastruttura (HIPAA negli USA, GDPR in UE, Privacy Protection Law israeliana, ecc.).
• Sicurezza dell'account. Il Cliente mantiene riservate le credenziali ed è responsabile di ogni attività effettuata mediante il proprio account.
• Uso lecito. Il Cliente non utilizzerà il Servizio per scopi illeciti, non tenterà di estrarre dati di altri studi, non eseguirà reverse engineering e non rivenderà il Servizio senza il nostro consenso scritto.

5. Uso accettabile

Il Servizio non può essere utilizzato per invio di messaggi di massa non sollecitati (spam), molestare o truffare i pazienti, sostituirsi senza autorizzazione a un professionista abilitato, o aggirare misure tecniche o organizzative. Ci riserviamo di sospendere l'account su segnalazioni credibili di abuso, con preavviso quando possibile.

6. Proprietà intellettuale

Concediamo al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'uso del Servizio durante il periodo di abbonamento pagato. Codice sorgente, modelli, prompt, design, marchi e documentazione rimangono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Il Cliente conserva tutti i diritti sui propri dati clinici; non abbiamo alcuna licenza di utilizzo oltre l'erogazione del Servizio.

7. Esclusioni di garanzia

IL SERVIZIO È FORNITO « COSÌ COM'È » E « SECONDO DISPONIBILITÀ », SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE USO, NON VIOLAZIONE O ACCURATEZZA DEI CONTENUTI GENERATI DALL'IA. IL SERVIZIO NON È UN DISPOSITIVO MEDICO. NON FORNIAMO CONSULENZA MEDICA. RIASSUNTI, TRASCRIZIONI E BOZZE DI MESSAGGI GENERATI DALL'IA POSSONO CONTENERE ERRORI E DEVONO ESSERE VERIFICATI DA UN PROFESSIONISTA ABILITATO PRIMA DELL'USO CLINICO O FINANZIARIO.

8. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ CUMULATIVA TOTALE IN RELAZIONE AL SERVIZIO, PER OGNI E QUALSIASI PRETESA, È LIMITATA AL MINORE TRA (A) L'IMPORTO PAGATO DAL CLIENTE PER IL SERVIZIO NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'EVENTO E (B) USD 5.000. IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI DI MANCATI PROFITTI, RICAVI, PERDITA DI DATI O DI AVVIAMENTO, NÉ DI DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, ANCHE SE INFORMATI DI TALE POSSIBILITÀ. NULLA NEL PRESENTE ARTICOLO ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ CHE NON PUÒ ESSERE ESCLUSA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE (DOLO, COLPA GRAVE, LESIONI PERSONALI, ECC.).

9. Manleva

Il Cliente difenderà, manleverà e terrà indenne Project Line e i suoi dirigenti, dipendenti, sub-responsabili e agenti da qualsiasi pretesa di terzi derivante da: (a) uso del Servizio in violazione di legge o dei presenti Termini, (b) qualsiasi decisione medica o trattamento fornito dal Cliente a un paziente, (c) mancata acquisizione dei consensi richiesti (registrazione, trattamento IA, comunicazioni di marketing), (d) mancato mantenimento di licenze professionali, polizza di responsabilità professionale o autorizzazioni regolatorie applicabili, o (e) inserimento di dati di soggetti che non hanno prestato il consenso al trattamento.

10. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimento o ritardo causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi i disservizi di Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Stripe, Meta o di altri sub-responsabili, eventi naturali, guerra, terrorismo, pandemia, atti delle autorità, scioperi, guasti di internet o telecomunicazioni. La parte interessata avvisa tempestivamente l'altra e riprende la prestazione appena ragionevolmente possibile. Se l'interruzione supera cinque giorni lavorativi consecutivi, si applica il rimborso pro-rata dei pagamenti anticipati.

10A. Assistenza e livelli di servizio

Il Servizio è fornito secondo il criterio del miglior sforzo, senza alcun accordo sul livello di servizio (SLA). Non garantiamo alcuna disponibilità, tempo di attività, tempo di risposta né la correzione dei difetti entro un periodo determinato. L'assistenza, ove offerta, è limitata all'e-mail secondo il miglior sforzo e non ci impegniamo su alcun tempo di risposta. Ciò non limita il rimborso proporzionale per interruzioni prolungate descritto nella sezione Forza maggiore, né alcun diritto irrinunciabile ai sensi della legge applicabile.

11. Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere l'abbonamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Possiamo sospendere il Servizio per mancato pagamento, incidenti di sicurezza o violazione dei presenti Termini, con preavviso ragionevole ove possibile. Alla risoluzione il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati; trascorso tale termine, cancelliamo definitivamente tutte le cartelle dello studio e dei pazienti come descritto nella Informativa sulla privacy.

12. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge di Israel, ad esclusione delle norme di conflitto. Le controversie saranno devolute in via esclusiva ai tribunali competenti di Tel Aviv-Yafo, Israel. I Clienti USA possono optare per l'arbitrato vincolante a Wilmington, Delaware, secondo le JAMS Streamlined Rules. I Clienti dell'UE conservano la facoltà di adire i giudici del proprio luogo di residenza abituale ove il diritto imperativo dei consumatori lo richieda (non applicabile al B2B; precisato per chiarezza). Le azioni collettive sono escluse.

13. Modifiche

Possiamo modificare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione. Le modifiche sostanziali che incidono sui diritti del Cliente sono evidenziate via e-mail al referente e richiedono una nuova accettazione tramite il dialogo di accettazione legale prima di proseguire.

14. Accordo integrale

I presenti Termini, congiuntamente all'Informativa sulla privacy, all'EULA e a qualsiasi Accordo sul trattamento dei dati o Business Associate Agreement sottoscritto fra le parti, costituiscono l'intero accordo sul Servizio e prevalgono su ogni accordo precedente.

15. Contatti

Project Line
E-mail: support@projectlineil.com
Giurisdizione: Israel